נובמבר הפך מזמן לחודש הקניות הגדול בעולם. שלושה אירועי ענק: יום הרווקים הסיני (11.11), בלאק פריידיי וסייבר מאנדיי מציפים את האינטרנט בהנחות ענק. כיצד משפיע מרוץ המבצעים הגלובלי הזה על הקניונים באזור שלנו, וביניהם גם קניון הזהב בראשון לציון? האם הבלגן הדיגיטלי מחולל "נובמבר שחור" אמיתי בקרב המרכזים המסחריים, ומשפיע על כמות הקונים, ההוצאות ותנועת המבקרים?
הפגיעה וההתאוששות מנובמבר השחור
חודש נובמבר, הלא הוא חודש השופינג הגדול, מתחלק לשתי תקופות עבור הקניונים:
מחצית ראשונה (יום הרווקים הסיני ושופינג IL): בתקופה זו הדגש הוא על קניות אונליין, לעיתים קרובות מאתרים בינלאומיים. מוצרים כמו גאדג'טים, אלקטרוניקה ואופנה זולה מועדפים, והקניונים עשויים לחוות ירידה קלה ואף מתונה בתנועת המבקרים ובמכירות. הצרכן הישראלי, שמחפש מציאות בינלאומיות, דוחה רכישות מסוימות בחנויות הפיזיות.
מחצית שנייה (בלאק פריידי וסייבר מאנדיי): ככל שמתקרב ה"סייל" האמריקני, הקניונים והרשתות הפועלות בהם מצטרפים בעצמם לחגיגה. מרבית הרשתות הגדולות מציעות הנחות זהות או דומות הן באונליין והן בפיזי. כאן, הקניונים מפעילים את "יתרון החוויה" - הצרכן מעדיף לבצע את רכישה גדולה של מוצר יקר, אופנה או מוצר הדורש מדידה, איסוף מיידי או שירות, בתוך הקניון. בלאק פריידיי גורם למעשה לדחיסת קניות של חודשים קדימה (כמו חג המולד או אפילו תחפושות לפורים) לתוך חלון הזדמנויות קצר. כתוצאה מכך, קניונים רבים מדווחים על עליה חדה בתנועת המבקרים בשבועיים האחרונים של נובמבר.
אולי יעניין אתכם:
פורמט הסנטר הפתוח בקניון בת ים
קניון BIG פאשן בבת ים, מתמודד עם אתגר. לקניונים מסוג זה, הפגיעה עשויה להיות פחות דרמטית מבחינת תנועת מבקרים, כיוון שלרוב הם מציעים מותגים במחיר נמוך יותר ופונים לצרכנים שהינם יותר 'ממוקדי קנייה'.
עם זאת, דרור עמרן, מנכ"ל ביג פאשן בת ים מציין, כי "נובמבר הוא חודש חזק בקניונים ובמתחמי הקניות, אשר השכילו להציע חווית קניות עדכנית, שהמציעה גם הנחות משמעותיות וגם אפשרות לשלב בילוי וקניות פיזיות. ביג בת ים, שהתחדש לאחרונה במיתוג ובחנויות חדשות תחת הקונספט של הביג פאשן, מציע חוויה עדכנית בכל הקשור לקניות ובילוי".
כדי להתמודד, BIG בת ים נדרש להבטיח זמינות מבצעים אגרסיביים שיתחרו ישירות באתרי הסחר, ולהדגיש את היתרון של איסוף מיידי ללא דמי משלוח או המתנה. נראה שגם שם, הנטייה היא להתרכז בסוף החודש, אז הקונה הישראלי מעדיף לרכוש "מוצר גדול" כמו ריהוט, מוצרי חשמל או ביגוד ממותג, ולשלם עליו במקום.
לנצח את האונליין בקניון הזהב
קניון הזהב בראשון לציון, מאז תחילת השיפוץ, נחשב לגדול והוא מהוותיקים בישראל. שרון פינסון, מנהלת הקניון, מציגה אסטרטגיה ברורה להתמודדות עם האתגר הדיגיטלי: "נובמבר בקניון הזהב – 'חוויה שמנצחת את האונליין'. בקניונים נרשמת ירידה קלה בתנועת המבקרים בתחילת החודש", היא מודה, "אבל עליה חדה בשבועיים האחרונים של נובמבר, כשהצרכנים רוצים לקנות בידיים, לבדוק מוצרים פיזית וליהנות ממבצעים אמיתיים.
"נובמבר אמנם מזוהה עם חגיגת קניות עולמית, אבל בזמן שהאונליין מציע מבצעים בלחיצה, אצלנו הלקוחות נהנים ממפגש עם המותגים הגדולים, מהטבות ייחודיות, ומהאפשרות לשלב קנייה עם בילוי, אוכל וחוויה משפחתית. אנחנו שואפים להפוך כל ביקור לחוויה – לא רק עסקה. מי שמציע חוויה, יחס אישי וערך מוסף אמיתי – יכול להפוך את נובמבר לאחד החודשים הרווחיים בשנה גם כאשר מדובר בבקניון".
הנתונים מראים כי למרות ירידה קלה בכמות הפריטים הנרכשים, ההוצאה הכוללת בקניונים כמו קניון הזהב נשמרת ולעיתים אף גדלה, בזכות גובה הקנייה הממוצע.
קניון קהילתי במודיעין
קניון עזריאלי מודיעין משרת בעיקר קהילה מבוססת ומקומית. עבור קניון בעל אופי קהילתי, ההשפעה של חגי הקניות המקוונים עשויה להיות מרוככת יותר. קניון זה מתפקד לא רק כמרכז קניות, אלא גם כמרכז חברתי, משרדים ופנאי לתושבי העיר.
הפגיעה העיקרית עשויה להיות באותן חנויות המוכרות מוצרים גנריים (כמו צעצועים או אלקטרוניקה קטנה), הניתנים להזמנה קלה מחו"ל.
עם זאת, בזכות שירותים חיוניים כמו סופרמרקטים, קופות חולים, בתי קפה ופעילויות קהילתיות, תנועת המבקרים נשארת יציבה יחסית, גם אם ההוצאות ברכישות שאינן חיוניות מופנות לחודש המקוון. האתגר של עזריאלי מודיעין הוא להפוך את ימי המבצעים לחוויה משולבת, למשל, על ידי הנחות המקושרות לאירועים קהילתיים בקניון.
יתרון הקניונים: סיפוק מיידי
הקניונים שהשכילו להציע חוויה, בילוי, שירות אישי ומימוש מיידי של מבצעים (כמו גם היכולת לראות, למדוד ולקחת את המוצר מייד), מצליחים לשמר את כוחם.
מה שמדגישים בקניוני השפלה, מודיעין ובכלל הוא היות הקניון מוקד משולב בילוי ופנאי. האונליין מטפל בצורך, ואילו הקניון בחוויה – וזו האסטרטגיה המנצחת שלהם מול מתקפת ההנחות המקוונות. נובמבר הוא כבר לא רק חודש הקניות, אלא חודש המיקוד מחדש של הקמעונאות הפיזית.
