אישה, שהגיעה למספרה לקראת אירוע של חברים, טוענת שהתספורת הפכה לתקרית כואבת. זאת לאחר שבעת החפיפה השתמשה החופפת במים רותחים שגרמו לה לכוויה. כעת היא תובעת את הספר על הכאב והסבל שנגרמו לה.
לפני כחמישה חודשים ניגשה האישה למספרה מקומית כדי לחדש את עיצוב השיער שלה וגם לצבוע אותו, זאת כי היא הוזמנה לאירוע מצומצם ברוח התקופה, והיה חשוב לה לשפר את הופעתה.
כאשר הגיע התור שלה, רגע לפני התספורת, היא נקראה לעמדת החפיפה, שם המתינה לה אחת מעוזרותיו של הספר. בשלב זה, טוענת האישה, המים שבהם השתמשה החופפת היו בטמפרטורה גבוהה מאוד והיא חשה מיד את הפגיעה בקרקפת שלה. למגע המים החמים היא השמיעה זעקת כאב ומיד הזרם הופסק.
לטענת האישה, בשעה שחלפה מאז החפיפה היא חשה צריבה בראשה, אך לא שיערה את הנזק שנגרם. מספר שעות לאחר מכן הרגישה מעין שלפוחיות קטנות על ראשה והבינה כי מדובר בכוויות שנוצרו מהמים.
למחרת הלכה האישה לקופת החולים, שם קיבלה משחה לטיפול בשלפוחיות ובכדי להרגיע את הכאב.
לטענתה, שלושה ימים לאחר מכן, בעת האירוע, היא נאלצה להסתיר את הקילופים בקרקפת שלה ולעצב את השיער בצורה שלא תאמה את מה שהיא רצתה, וכך נגרמה לה עוגמת נפש גדולה.
בעקבות כל אלו החליטה האישה לתבוע פיצוי מהספר בגובה 1,000 שקלים.
